Ein Rundum-Service

Primultini - machines and equipment for sawmills02Kundendienst

Der Service ist bei Primultini Bestandteil des Produktes.

Wer sich für Primultini entscheidet, geht eine enge Beziehung zu einem technisch verlässlichen, fachkompetenten Partner ein, eine Beziehung mit einer Rundum-Betreuung, die übergreifend jeden Aspekt Ihrer Maschine oder Anlage erfasst.

Bei Primultini kommt dem Kundendienst die Aufgabe zu, die Probleme des Kunden zu lösen und ihn dabei zu unterstützen, aus seinem Sägewerk das Maximum an Produktivität herauszuholen.


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Der Kunde ist unser Kapital

Im Mittelpunkt der Kunde.

Um ihn herum eine schlanke und dynamische Organisationsstruktur, die in Echtzeit auf die Erfordernisse und Anfragen der Benutzer reagiert.

Motivierte und sachkundige Menschen, die es gewöhnt sind, Probleme in angemessener Zeit zu lösen. Nur so wird die Kundenzufriedenheit nicht zum reinen Slogan, sondern zur tagtäglichen Verpflichtung.


Original-Ersatzteile

Im Ersatzteillager von Primultini wird reichlich Ersatz für mechanische Verschleißteile vorgehalten.

Im Falle veralteter Maschinen oder als nicht standardmäßig geltender Ersatzteile verfügt der Kundendienst über einen Kanal, über den das angeforderte Teil kurzfristig gefertigt und zu Vorzugskonditionen beschafft werden kann.

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Schulung des Kundenpersonals

Das Maschinenpersonal hat die Möglichkeit, berufsspezifische Kurse zu besuchen, in denen es den korrekten Gebrauch und die Wartung der Maschinen von Primultini erlernen und einüben kann.

Die Kurse finden im Werk von Primultini statt und umfassen ebenso eine theoretische Unterrichtsreihe wie praktische Übungen.