Customer Care

Primultini - machines and equipment for sawmills02Servizi a 360°

Il servizio Primultini é parte integrante del prodotto. 

Scegliendo Primultini si stabilisce una stretta relazione con un partner tecnico affidabile ed esperto, una relazione caratterizzata da un supporto a 360° su ogni aspetto della vostra macchina o impianto.

Compito del servizio clienti Primultini é risolvere i problemi dei clienti e aiutarli ad ottenere la massima produttività dalla loro segheria.


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Il cliente è il nostro capitale

Al centro, il cliente. 

Intorno, una struttura organizzativa snella e dinamica in grado di rispondere in tempo reale alle esigenze e alle richieste degli utilizzatori.

Persone motivate ed esperte, abituate a risolvere i problemi in tempi ragionevoli. Solo così la soddisfazione del cliente cessa di essere uno slogan e diventa l'impegno di ogni giorno.


Ricambi originali

Il magazzino ricambi Primultini custodisce un'abbondante scorta di pezzi di ricambio per le parti meccaniche soggette a normale usura.

Nel caso di macchine obsolete o di particolari non previsti come normali ricambi, il servizio clienti dispone di un canale preferenziale per la produzione in tempi rapidi del pezzo richiesto.

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Training - Addestramento del personale dei clienti

Gli addetti alle macchine possono frequentare appositi corsi professionali per apprendere e sperimentare il corretto utilizzo e la manutenzione delle macchine Primultini.

I corsi si svolgono presso lo stabilimento Primultini e sono formati da una serie di lezioni teoriche e da sperimentazioni pratiche.